Proceso de Internacionalización: Caso Gioseppo

La vida suele ser divertida, amena y con muchas sorpresas… y esto es lo que la empresa ilicitana de Gioseppo nos propone. Si los seres humanos nos diferenciamos es por nuestra marca personal, por mostrarnos como somos… las empresas en este sentido no son ajenas a este fenómeno.

En el sector moda, la mayoría de las empresas apuestan firmemente por una linea clásica de diseño… con tendencias adaptadas a la actualidad. Los materiales suelen ser siempre cuero, y colores negros… marrones y algún que otro beige, pero nada más. Esto nos lleva a plantearnos si realmente se trata de una buena estrategia a la hora de poder llegar a un público que pueda realmente ser fiel a la empresa y a su marca. Parece ser que no.

gioseppoEn la moda, como en otros sectores empresariales, el inmovilismo no es síntoma de avance… más bien de todo lo contrario. En este sentido, Gioseppo tiene una estrategia comercial bien clara, con una apuesta por un producto totalmente nuevo que representa un cambio en el mundo de la moda. Su política expansiva tiene como eje un producto de alta calidad a un precio asequible para que cualquier persona pueda hacerse con él y disfrutarlo, que, al fin y al cabo, es de lo que se trata la moda… de vivirla y de disfrutarla.

Otro de sus puntos fuertes es la presencia en las redes sociales, hoy en día fundamentales para cualquier empresa que quiera tener un contacto directo con sus clientes. La interacción con ellos es fundamental para poder obtener feedback sobre el funcionamiento de la empresa, una mejor gestión del marketing y en última instancia… ventas directas.

Todos estos motivos hacen de Gioseppo una empresa de gran envergadura, y que apuesto por la innovación, el diseño y la modernidad como patrones para que su empresa pueda funcionar a nivel internacional. De hecho, ya están presentes en muchos países en los que tienen un amplio número de ventas… sin ir más lejos, hace poco abrieron tiendas en Túnez y Beirut. ¿No es esto un ejemplo de crecimiento empresarial y comercio exterior?

Enorabuena al equipo de Gioseppo por su trabajo, y por dar ejemplo de lo que es una buena estrategia de internacionalización. Y como reza su lema “Have a Nice Day”, aunque con sus productos es difícil no tenerlo.

Borja Sanus Pastor

Traductor e Intérprete – Francés, Inglés, Rumano -.
Traductor e Intérprete Jurado de Francés – Ministerio de Asuntos Exteriores y Cooperación de España
Máster en Comercio Internacional

Comercio Internacional: Iniciativa Google Actívate

Internet está más que nunca presente en nuestras vidas, todos estamos en la red gracias a todos los dispositivos electrónicos que nos permiten digitalizarnos. Se podría decir que pasamos de ser seres humanos a números digitales, cupones de compra y algún que otro descuento… si tenemos suerte.

En este sentido, las empresas no pueden ser menos. La red no debe ser ajena al mundo empresarial, puesto que aquella que no esté presente en esta podría decirse que ya tiene una ventaja competitiva menos que el resto. Para ello es imprescindible que expertos en la materia entren en acción, que personas formadas en la materia tengan la oportunidad de aportar su granito de arena en esta selva todavía virgen que debe ser explorada.

En este sentido, la iniciativa Google Actívate es imprescindible para iniciar a posibles expertos en el campo de especialización. A simple vista, puede parecer que estos cursos no son demasiado importantes… pero no es así. En todos los cursos, desde el de Marketing Digital o el de E – Commerce se puede aprender muchísimo sobre cualquiera de los temas.

activateEn ellos no sólo se habla de redes sociales como medios indiscutibles de marketing, proyección de productos y captación directa de clientes; sino que también se ven otros aspectos igual o más importantes del marketing digital como lo es el posicionamiento web mediante el SEO o el SEM, los ADS y el cálculo de lo que podría suponer una campaña de Marketing online. Otro aspecto importante son todas las herramientas de muestreo de estadística para el análisis de cifras y contenido de nuestro plan de marketing, indispensables hoy en día para medir el impacto de nuestras acciones en la red de redes. ¡Un complemento perfecto!

Pero cabe preguntarse si todo esto es lo más importante, y probablemente no. A parte de todo ello, se conoce a gente interesantísima con nuevos proyectos en mente en los que cada uno de los asistentes puede colaborar. Es pues la oportunidad perfecta para darse a conocer y ofrecer los servicios de uno… nunca se sabe de dónde puede surgir una buena oportunidad de trabajo.

La Iniciativa Google Actívate es pues una gran idea del equipo de Google en colaboración con otras instituciones para formar a personas en algo tan importante hoy en día como lo es el mundo digital. “Nunca te acostarás, sin aprender una cosa más”.

Borja Sanus Pastor

Licenciado en Traducción e Interpretación – Francés, Inglés, Rumano -.
Traductor e Intérprete Jurado de Francés – Ministerio de Asuntos Exteriores y Cooperación de España
Máster en Comercio Internacional

El Arte de Convertir “Me gusta” de Instagram en Ventas.

La mayoría de las empresas venden hoy en día gracias a su imagen en la red, así pues presentar algo altamente atractivo mediante una red social como Facebook, Twitter o Instagram puede representar una clara oportunidad de negocio.

Para este propósito no hay mejor herramienta que la popular red social Instagram. El objetivo principal de esta red social es poder publicar fotos y que las personas las puedan valorar. De esta manera, personas que están de viaje pueden publicar fotos de muchos tipos, paisajes, lugares pintorescos y muchas más escenas de la vida cotidiana.

Sin embargo, ¿sirve sólo para esto? Va a ser que no. El poder de Instagram es mucho mayor de lo que una empresa se puede pensar, y bien utilizado puede ser un arma diferenciativa de su competencia. Una imagen llamativa, y atractiva en internet vende más que en televisión.

Instagram Changes Terms Of Service, Stirs Anger Among UsersAquí, como en otras redes sociales existen unas cosas que se llaman likes o “me gusta” y que se utilizan cuando o bien un post te gusta, o en el caso de Instagram… cuando una foto  te gusta. Si aplicamos esto al mundo de la empresa, un like implica que una persona se ha fijado en tu producto y que estaría dispuesto a comprarlo en un futuro no muy lejano con tan solo un golpe de ratón o click. De hecho, este fenómeno se llama Click&buy. El secreto pues para triunfar en esta red social es transformar esos Me Gusta a partir de imágenes en ventas. Para lo que hace falta una gran estrategia.

Algunas sugerencias para la buena utilización de Instagram como herramienta de marketing y para poder conseguir más ventas.

    1. La importancia de los colores. La imagen debe tener una gama de colores que llame la atención, y ante todo que sea agradable para las pupilas de los posibles compradores. Se deberá huir de los colores excesivamente chillones.
    2. El enfoque debe ser nítido y claro. Una imagen desenfocada, borrosa y con poca calidad puede provocar que un internauta piense “menuda basura”, “esta imagen no me da confianza, no compro” – y el producto puede ser excelente -.
    3. Facil acceso del producto. Una vez el posible consumidor mira la imagen, se siente atraido y decide comprar viene el siguiente paso. Para que esto sea un hecho la empresa ofertante debe facilitar  el acceso. ¿Cómo? Evidentemente mediante un link. Probablemente para un usuario normal este servicio no esté accesible, pero sí para empresas y premium.
    4. La interacción con clientes. Este es un aspecto del e – commerce que no se debe de dejar de lado en absoluto. Es importante prestar absoluta atención a los posibles comentarios y sugerencias que nos puedan hacer los clientes. Una respuesta atenta y dentro de un plazo de tiempo prudente puede desencadenar en una venta.
    5. A nadie amarga un dulce. ¿Prefieres un plato insípido o algo bien sazonado y con sabor? Para captar la atención de un posible cliente es imprescindible ofrecer algún tipo de aliciente para que compre, en este caso una oferta, regalo o descuento puede ser perfecto para que una persona opte a comprar un producto.

Estos sólo son algunos de los consejos sobre el partido que se le puede sacar a Instagram como herramienta para conseguir ventas de forma directa, limpia y eficaz. Es una gran oportunidad para poder hacer crecer nuestra imagen y nuestra empresa.

El éxito en Instagram es igual a aquello de Una Imagen Vale Más Que Mil Palabras.

Borja Sanus Pastor

Licenciado en Traducción e Interpretación – Francés, Inglés y Rumano -.

Traductor e Intérprete Jurado de Francés. Ministerio de Asuntos Exteriores y Cooperación de España.

Máster en Comercio Internacional.

Bussiness Model Canvas: Un modelo para organizar nuestra empresa

Puede que una empresa en un momento de su vida no sepa por donde tirar, qué hacer con sus productos o simplemente que se quede estacada. Esto no es una buena idea, y por ello deberá de ponerse en marcha para dar una solución y poder seguir avanzando y encontrar nuevos nichos de marcado y clientes.

Para ello existe el Bussiness Model Canvas, creado por Alexander Ostelvalder y que permite a las empresas y también a los emprededores desarrollar su modelo de negocio. Es un método muy fácil de comprender, como se puede ver a continuación.

Para entender este modelo, deberemos de responder primero unas preguntas Qué, A quién, Cómo. Todo esto es clave para poder acercar nuestro negocio y nuestros productos a un futuro cliente objetivo. En la siguiente foto del modelo, podemos ver de forma explícita cómo funciona.

  1. El QUÉ. modelo-canvasEn éste punto se trata de ver el servicio u producto que ofrecemos. ¿Manzanas?, ¿Productos de limpieza?, ¿Productos de decoración e interiores? Es muy importante tener en cuenta las características del producto y de la empresa porque el cliente querrá algo muy diferente. Por ejemplo, ofrezco productos a partir del plástico… y el cliente puede pensar bien, ¿y qué tienes tú que no tenga la empresa X? Se deberá de buscar pues, un elemento evidente de distinción de nuestra empresa para atraer ese nicho de mercado que necesite nuestro producto.
  2. Una vez sepamos el QUÉ queremos hacer, podremos pasar al siguiente paso. Se trata pues de pensar A QUIÉN va dirigido nuestro producto. Esto nos servirá para identificar a nuestro cliente objetivo y para poder encontrar nuestro nicho de mercado. Esto será esencial, porque nos permitirá planificar el resto de estrategias y los canales de llegada a nuestros clientes.
  3. Si seguimos el orden establecido, el siguiente punto de nuestro modelo de desarrollo sería el de CÓMO relacionarnos con nuestros clientes y MEDIANTE QUÉ. ¿Qué tipo de relación quiero mantener con mi cliente? canvas_2Esta es una respuesta fundamental en el modelo y no solo esto, sino para el desarrollo de nuestro negocio. No hay mejor manera de dessarrollar un negocio que contar con el apoyo de nuestros clientes, distribuidores y demás agentes externos que puedan aportarnos un plus. Existen varias formas de contactar con aquellos que nos pueden beneficiar de forma directa o indirecta. Una de ellas puede ser perfectamente un robot de atención al cliente en varios idiomas que resuelva las posibles dudas de una persona, y que cuente por supuesto con un especialista detrás del teléfono para poder resolver las dudas que la tecnología no pueda. Asimismo también existen plugins que permiten al cliente contactar con la empresa directamente mediante un chat live que lo gestiona un especialista en la empresa y del producto.
  4. Esta estrategia nos servirá para establece definitivamente el CÓMO. Es decir, ¿Cómo puede hacerse la empresa con la atención los clientes? Existen medios tradicionales, como la prensa o la televisión… pero quizás se queden un poco anticuados. ¿Cómo puedo llegar de manera más rápida y fácil? Nuestro amigo será internet y las redes sociales.

Si tenemos en cuenta todas las fases descritas anteriormente  y las ejecutamos planificadamente, podremos tener más éxito que si una empresa hace las cosas al “tuntun”. Además de todo lo descrito, deberemos de tener buenos compañeros de negocios o partners que nos permitan desarrollar nuestro negocio con eficacia; y medios económicos que nos permitan poder llevar todo lo mencionado acabo para desarrollar actividades como la inversión en I+D o la participación en ferias – esencial -.

Quizás se algo obvio, o quizás no… pero el Canvas Bussiness Model puede ayudar a una empresa planificar su estrategia empresaria y también de internacionalización. Pocas cosas se pueden dejar en manos del azar, y menos una planificación empresarial.

Borja Sanus Pastor

Licenciado en Traducción e Interpretación  – Francés, Inglés, Rumano -.
Traductor e Intérprete Jurado de Francés – Ministerio de Asuntos Exteriores y Cooperación de España
Master en Comercio Internacional

Una Gran Idea Para Una Gran Empresa: Actiu

Las grandes empresas se diferencian por grandes ideas, apuestan por la innovación y un equipo joven y preparado para los grandes retos que ofrece el mercado internacional actual. Y en esto es precisamente una experta Actiu, empresa que está especializada en el diseño de mobiliario para zonas de trabajo y estancia.

Desde los años 60, la empresa de Castalla ha destinado todos sus esfuerzos a la concepción de nuevos productos adaptados a cada uno de sus clientes y a cada una de las necesidades específicas. Su departamento de I + D +I  realiza un gran esfuerzo diario para llevar a cabo aquellas ideas o conceptos que puedan mejorar y dar un salto cualitativo a su marca.

actiu-inauguracic3b3n-sydney-3Todo lo mencionado anteriormente supone una gran plusvalía para la marca, que nunca se conforma con ofrecer un mismo tipo de producto. Por este motivo, no es sorprendente que sean una de las empresas más importantes tanto a nivel europeo como internacional. Los premios Red Dot, Premios Delta o el Premio If Design son la prueba de la calidad de sus servicios. Por no mencionar algunos de sus proyectos más grandes a escala internacional como lo son el mobiliario de los aeropuertos de Valencia y Alicante, hospitales como el de La Virgen de la Macarena de Sevilla o el Vall d’Hebron de Barcelona entre otros muchos grandes proyectos.

Una de las cosas que más se podría valorar de esta empresa es su apuesta por el respeto por el medio ambiente y en este caso, por la certificación de sus materias primas. Actiu posee varios certificados que dan un valor añadido a su producto, como lo son el LEED® GOLD – Certificado de Edificación sostenible otorgado por la US GREEN BUILDING COMPANY o GREEN GOOD DESIGN.

Sí, esta empresa está destinada a triunfar. Lo más destacable es su mezcla de diseño, I+D+I y algo imprescindible hoy en día… el respeto por el medio ambiente. La imagen es impecable, y su trayectoria imparable.

La Importancia de la I + D en el Comercio Internacional

Los psicólogos y los expertos en Recursos Humanos emplean un concepto muy interesante que es el de “zona de comodidad” -comfort es un término proviniente del inglés -, y que se trata de la sensación de comodidad psicológica de una persona en una o en unas situaciones determinadas. Cuando se sale de ellas, empiezan las inseguridades y las dudas… pero no son más que pruebas y oportunidades de crecer.

En éste sentido, hay algunas empresas que buscan el éxito en la comodidad de no moverse hacia adelante ni hacia atrás. Esto implica que no busquen otras zonas donde poder mejorar como empresa, y con ello la no apuesta por la inversión en el desarrollo tecnológico o la asistencia a ferias. Las empresas exitosas son precisamente aquellas que tiene en mente constantemente la creación e investigación de nuevos materiales, entre otras muchas cosas.

En el artículo Apple Quiere Desterrar Los Teclados de sus Macbook de TicBeat se ve claramente como la Innovación y el Desarrollo son una apuesta clara por la mejora y el futuro crecimiento de la empresa.

ordenador-personal-apple

En este caso Apple se supone que ha apostado por un nuevo sistema de introducción de datos. A muchos les parecerá una auténtica locura, pero Apple quiere literalmente “cargarse” el teclado. Que no cunda el pánico, no nos pongamos las manos a la cabeza, no van a temblar los cimientos de nuestro mundo. Muchos pueden criticar esta idea, pero la verdad es que si se analiza es un gran paso adelante para muchos aspectos de nuestra vida. Sobre todo, para aquellos que necesiten un espacio donde poder realizar otras tareas diferentes a las de escribir. Así pues, el modo de introducción de teclado puede cambiar… pero no el concepto en si.

La característica de este nuevo teclado creado y patentado por Apple, es que como se puede comprobar… desaparece, pero no del todo. En el sentido físico no se verá, puesto que se suprimirá del PC; pero este espacio se podrá utilizar para otras muchas cosas como para dibujar, escribir o firmar documentos. Para que esto sea posible, Apple se ha planteado instalar un teclado retroiluminado por el que se podrán ver las teclas pero al mismo tiempo se podrá utilizar el nuevo espacio para otras muchísimas aplicaciones técnicas.

Si Apple y su serie de Mac es tan importante para artistas, diseñadores, arquitectos, compositores de música, deejays y otros tantos especialistas; a partir de ahora lo será muchísimo más. Y si se mira bien, puede mejorar la vida de personas con problemas de visión, de tacto… enfin, que es todo un acierto.

De vez en cuando hay que hacer más caso a quien sabe, abandonar nuestro miedos y explorar aquellos mundos que desconocemos. La duda crea inseguridad, pero también nos hace más fuertes y crecer como personas.

Estrategias de Internacionalización: Caso Hawkers

Hawkers CO es una empresa joven de la ciudad valenciana de Elche, situada al sur de esta. Esta compañía nació de la mano de tres amigos jóvenes que vendían gafas de distintas marcas, y que cansados de trabajar para otros; decidieron aprovechar su conocimiento del mercado y emprender su camino con esta empresa.

Hawkers cuenta hoy con más de 40 trabajadores en su plantilla, y vende en más de 50 países de todo el mundo obteniendo una facturación de 15 millones de Euros. Su objetivo era desmonopolizar el mercado de las gafas de sol, que regentaba la marca Rayban… y ahora se encuentran como la segunda marca a nivel internacional.

hawkers-reasonwhy-es_

Si se habla de comercio internacional, hay que mencionar que Hawkers ha creado una de las estrategias mejor planteadas hoy en día. Por no decir la mejor. El equipo de la empresa ilicitana ha basado su estrategia en los siguientes puntos:

  1. Política de Marca. ¿Por qué un producto debe ser excesivamente caro para ser bueno? Hawkers ha apostado por unos materiales excelentes y una fabricación muy cuidada a un precio asequible para llegar a miles y miles de personas. Materiales como el acetato de celulosa, acero inoxidable, o la flex technology son garantia de éxito en este sector.
  2. Las redes sociales como motor de expansión. Las redes sociales son esenciales hoy en día para cualquier empresa, sin ellas hay un público objetivo que se escapa y al que es necesario llegar. En éste sentido, los ilicitanos ejecutan a la perfección las redes sociales y obtienen miles de visitas diarias en Facebook, Twitter y Instagram que ejercen de escaparate para millones de clientes potenciales a nivel internacional.
  3. Sponsorización. Para llegar a un número de público más amplio es necesario contar con una buena publicidad. Esto puede suponer una inversión importante, pero también una fuente de ingreso imprescindible para la empresa. Aquí es donde Hawkers ha acertado de pleno en la inversión para esponsorizar a personas tan importantes como Luis Suárez, el rapero estadounidense Usher o la modelo española Paula Echevarria. Sin embargo, no se han conformado con esto… sino que han querido comerse el mundo y han esponsorizado a marcas tan importantes como Mercedes Benz o Paypal; y lo han conseguido.

En este video, tres de sus fundadores explican el funcionamiento de la empresa. No hace falta ir muy lejos para ver que Hawkers es un concepto basado en la actualidad que conjuga a la perfección modernidad, tecnología y calidad en sus servicios.

Pedazo de empresón… Hawkers CO.

Borja Sanus Pastor – Máster en Comercio Internacional y Licenciado en Traducción e Interpretación.